O outsourcing de TI é cada vez mais um serviço procurado por parte das empresas que pretendem aumentar os seus níveis de eficácia financeira, mas também operacional.
Como tal é uma área onde a Compuworks tem apostado, fornecendo aos seus clientes uma equipa especializada. Conheça as mais-valias que este serviço poderá ter numa empresa.
Serviço de Outsourcing da CompuWorks VS Contratação directa de um funcionário
Serviço Outsourcing de TI | Contratação de um Funcionário |
Serviço 12 meses por ano | Apenas 11 meses, pois tem 1 mês de férias |
Substituição caso fique de baixa | Fica sem serviço em caso de baixa |
Termino de contrato sem indemnizações | Termino de contrato com indemnizações |
Custo variável | Custo fixo |
Pode mudar de perfil ou recurso sem custos adicionais | Para mudar de perfil ou recurso terá de despedir e voltar a contratar |
Sem custos de processo de contratação | Com custos de contratação |
Se o recurso de despedir será substituído de imediato | Se o recurso se despedir terá que fazer todo o processo de recrutamento |
Custos de impostos e processuais estão incluídos | Processamento de salário, impostos e outros processos serão efetuados pela empresa |
Custos de máquina de trabalho, licenciamento de software, telemóvel e mensalidade incluídos | Será mais um computador, licenciamento de software, mensalidade de telemóvel e custos de telemóvel suportados pela empresa |
Formação contínua incluída | Formação será um aspeto que a empresa deverá proporcionar por forma a não ter um recurso ultrapassado |
A gestão do recurso será feita de forma tripartida de modo que a empresa se concentre ao máximo no seu negócio | Mais um recurso para gerir, não permitindo que tenha mais tempo para se focar no seu negócio |
Terá um apoio sénior para discutir novas formas de evoluir o seu negócio ao nível de tecnologias | Um recurso sénior para discutir a evolução do negócio tem um custo alto, bem como não está motivado para fazer tarefas menos qualificadas necessárias no dia a dia |
Um departamento comercial ao dispor para ajudar a empresa nas aquisições de material e licenciamento | Os técnicos não estão familiarizados com os requisitos comerciais de licenciamento e hardware, pelo que consumirão muito tempo para se familiarizarem com esta área |
Um parceiro sempre motivado em manter um cliente | Um colaborador que necessita de ser motivado |
Proteção assegurada por um contrato comercial que se estende para além do fim contratual e com cláusulas à medida | Proteção ao abrigo de um contrato de trabalho que geralmente pouco protege as empresas e que termina no dia de cessação |
Principais benefícios com a contratação de Outsourcing TI:
- Redução de custos e investimentos em TI
- Aumento da qualidade e produtividade
- Técnicos mais credenciados e atualizados face às novidades tecnológicas e desafios
- Melhoria dos níveis de serviço
- Suporte técnico especializado e interrupto
- Foco no negócio
Principais aspetos que deve ter em conta quando contratar serviços de Outsourcing TI:
- Escolher um parceiro que entenda os objetivos e metas da organização por forma a prestar um serviço e aconselhamento adequado
- Definir o âmbito da contração e expetativas
- Definir níveis de serviço
- Reuniões periódicas entre o fornecedor e cliente por forma verificar a qualidade de serviço e eventuais melhorias e oportunidades
- Existência de uma reunião anual para kick-off do ano, bem como qual o plano de trabalho anual
- Definição de um bom contrato no início da relação
- Certificar-se que no contrato existe a possibilidade de troca do recurso sempre que este não esteja a prestar um bom serviço
- Certificar-se no serviço está incluído o acompanhamento de um técnico sénior sempre que haja alguma necessidade de conhecimentos mais aprofundados sobre alguma tecnologia ou suporte mais avançado
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